| Objetivo |
- Atualizar os profissionais que atuam nos laboratórios de Análises Clínicas utilizando ferramentas da qualidade para resolução dos problemas do dia a dia.
- Orientação quanto à implantação de um sistema de qualidade nas áreas técnicas e administrativas segundo a legislação pertinente.
- Introduzir a gestão por processos no Laboratório Clínico, garantindo melhoria e satisfação aos nossos clientes internos e externos.
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| Público Alvo |
| Farmacêutico- Bioquímico, Biomédico, Biologista, Técnicos e Auxiliares de Laboratório e estudantes da área da Saúde. |
| Coordenadora |
| Maria Eugenia Marques C. da Silva - Farmacêutica-Bioquímica, especialista em Gestão da Qualidade, Saúde Pública e em Administração Hospitalar e Gestão em Saúde. Atua na Coordenadoria de Análises Clínicas e Hemoterapia da Faculdade de Ciências Farmacêuticas de Araraquara- UNESP. |
| Conteúdo Programático |
- Módulo 1 - Gestão e Planejamento no Laboratório Clínico
Tópicos a serem abordados:
- Conceitos e princípios de gestão
- Gestão da Qualidade
- Planejamento no laboratório clínico
- Normas Regulamentadoras e Programa de Garantia da Qualidade
- Gestão por processos
- Módulo 2 - Gestão Técnica dos Setores de Diagnóstico: Fase Pré Analítica
Tópicos a serem abordados:
- Atendimento Humanizado e satisfação do cliente
- Coleta de material biológico
- Gerenciamento da Fase Pré-Analítica no Laboratório
- Indicadores na Fase Pré Analítica
- Módulo 3 - Gestão Técnica da Fase Analítica: Controle de Qualidade Interno e Externo
Tópicos a serem abordados:
- Objetivos da fase analítica
- Controle de qualidade da fase analítica
- Boas práticas no controle de qualidade
- Controle de Qualidade Interno
- Controle de Qualidade Externo
- Controles Alternativos
- Módulo 4 - Gestão Técnica da fase Pós Analítica e Indicadores de Desempenho
Tópicos a serem abordados:
- Objetivos da fase pós-analítica
- Análise dos resultados e valores críticos
- Controle e gerenciamento de registros e documentos no laboratório
- Indicadores de desempenho
- Módulo 5 - Legislação e Recursos Humanos no Laboratório Clínico
Tópicos a serem abordados:
- Adequação física e operacional do laboratório clínico de acordo com as legislações e ANVISA
- Boas Práticas em Laboratório Clínico
- Importância do RH no laboratório clínico
- Como gerenciar e desenvolver a competência nas pessoas
- Programas de Treinamento e avaliação da eficácia dos treinamentos
- Módulo 6 - Tecnologia da Informação e Ferramentas da qualidade como processos de apoio
Tópicos a serem abordados:
- Importância da informação do resultado do exame no laboratório
- Sistemas de informação laboratorial
- Confidencialidade e segurança da informação
- Ferramentas da Qualidade e Seis Sigma
- Módulo 7 - Gestão de suprimentos e Gestão de Equipamentos
Tópicos a serem abordados:
- Gerenciamento de Compras e Almoxarifado no Laboratório Clínico
- Qualificação de produtos e fornecedores
- Gestão de equipamentos e instrumentos - manutenção e calibração
- Água Reagente no Laboratório Clínico
- Módulo 8 - Procedimentos Operacionais e Rastreabilidade de Processos (primeira parte)
Tópicos a serem abordados:
- Procedimentos e processos - definição e importância
- Principais procedimentos e processos a serem elaborados e treinados no laboratório.
- Validação de processos nas áreas técnicas
- Rastreabilidade de processos
- Módulo 9 - Procedimentos de apoio (segunda parte) e Manual da Qualidade com Programa de Garantia da Qualidade
Tópicos a serem abordados:
- Procedimentos de apoio
- Elaboração do Manual da Qualidade contendo o Programa de Garantia da Qualidade
- Módulo 10 -Gestão de Não Conformidades e Auditorias Internas
Tópicos a serem abordados:
- Conceitos de Não Conformidade, Ação Corretiva e Ação Preventiva
- Identificação de Não Conformidades
- Análise das Causas das não conformidades através de ferramentas da qualidade
- Conceitos de Auditorias e objetivos
- Qualificação dos Auditores Internos
- Planejamento das Auditorias e elaboração da Lista de Verificação
- Relatório de auditoria com as não conformidades e oportunidades de melhorias
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| Outras Informações |
- Carga horária: 80 horas
- Horário: 08:00 às 12:00 hs e das 13:30 às 17:30 hs
- Período: Fevereiro a Novembro de 2010
- Local: Sede do CRF - Araraquara
- Inscrição: R$ 80,00
- Módulo: R$ 150,00
- Incluso certificado, material didático e coffee break.
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